نوشته های برچسب خورده: شاخص های تجربه مشتری

تجربه مشتری چیست؟ آخرین باری که چیزی خریدید، به یاد دارید؟ آخرین اقامت خود در هتل را چطور؟ اگر بخواهید به دیگران دربارهٔ تجربه خودتان بگویید، چه می‌گویید؟ مثلاً ممکن است بگویید آن‌قدر تجربهٔ بدی بود که دیگر سراغ آن فروشگاه نمی‌روم. شاید هم بگوی ...