۱۸ استراتژی بازاریابی ایمیلی برای افزایش فروش شما

اگرچه زمان و فناوری در حال تکامل است، بازاریابی ایمیلی یکی از سودآورترین استراتژی های بازاریابی دیجیتال، به ویژه برای فروشندگان و شرکت های تجارت الکترونیکی است. بر اساس داده های مک کینزی، بازاریابی ایمیلی 40 برابر بیشتر از مجموع فیس بوک و توییتر در جذب مشتریان جدید موثر است. سرشماری ایمیل مارکتینگ Econsultancy/Adestra 2019 اهمیت بازاریابی ایمیلی را تأیید کرد، به طوری که 73% از بازاریابان کانال را عالی یا خوب ارزیابی کردند و از جستجوی سئو و جستجوی پولی پیشی گرفتند.

بازاریابی ایمیلی جایگزینی برای انواع دیگر بازاریابی دیجیتال، مانند بازاریابی شبکه های اجتماعی یا بازاریابی پرداخت به ازای کلیک (PPC) نیست. در واقع، از آنجایی که ایمیل محبوب‌ترین کانال ارتباطی بین مشتریان و برندها است، بازاریابی ایمیلی باعث می‌شود که سایر ابزارهای بازاریابی دیجیتال حتی موثرتر باشند.

با آماری که بازاریابی ایمیلی را در صدر کانال های بازاریابی برای بازگشت سرمایه قرار می دهد، بسیار مهم است که بازاریابی ایمیلی را در استراتژی بازاریابی خود بگنجانید. این هزینه کم است، بازگشت سرمایه بالایی را ارائه می دهد و ردیابی نتایج را آسان می کند.

اما برای استفاده حداکثری از این روش، باید استراتژی های ایمیل مارکتینگ مناسب را بدانید که واقعاً می تواند فروش شما را بهبود بخشد. با دنبال کردن 18 استراتژی ایمیل مارکتینگ ما برای فروشندگان و شرکت های تجارت الکترونیکی، کشف کنید که چگونه می توانید بیشترین بهره را از کمپین ایمیل خود ببرید.

۱. به بازدیدکنندگان خود یک دلیل قوی برای اشتراک بدهید

ارزش یک وب سایت با اعداد و به ویژه تعداد مشترکین اندازه گیری می شود. اما جمع آوری آن مشترکین آسان نیست. مردم فقط آدرس ایمیل خود را به کسی نمی دهند. آنها به دلیل خوبی برای پذیرش محتوا در صندوق ورودی خود نیاز دارند.

بنابراین، چه کاری می توانید انجام دهید؟ بهترین انتخاب ارائه چیزی در ازای آن است. پیشنهاد شما باید به اندازه کافی شاداب باشد تا افراد را متقاعد کند که فرم را پر کنند و داده های خود را به شما بدهند. اینجا چند نمونه از آنچه می توانید به مشترکین بالقوه خود ارائه دهید آورده شده است:

• یک مسابقه رایگان با نتیجه از طریق ایمیل برای کاربر ارسال می شود.
• جایزه تخفیف برای ثبت نام.
• یک محصول مرتبط با کسب و کار شما، مانند یک درس آزمایشی برای یک دوره، یک نکته مد، یا یک کتاب الکترونیکی.

توجه به نحوه جمع آوری مخاطبین برای لیست خود یکی از سودآورترین استراتژی های بازاریابی ایمیلی برای فروشندگان است. از آن غافل نشوید!

۲. ایمیل های پاسخگو ایجاد کنید که عملکرد خوبی در دستگاه های تلفن همراه داشته باشند

ایجاد ایمیل هایی که برای دستگاه های تلفن همراه بهینه شده اند، اکنون برای یک کمپین بازاریابی ایمیلی موفق ضروری است. اکنون حدود 61.9% از ایمیل‌های باز شده در تلفن‌های همراه و میزها اتفاق می‌افتد. اگر یک ایمیل به اندازه کافی پاسخگو نباشد که در همه انواع صفحه نمایش داده شود، احتمال حذف آن بیشتر است.

۳. مشارکت مجدد مشترکین غیرفعال

جذب مجدد مشتریان یا مشترکین غیرفعال آسان تر از جستجوی مشتریان جدید است. همه لیست‌های ایمیل دارای مشترکین غیرفعال هستند که می‌توانند هم منبع و هم مشکلی برای تحویل شما باشند. هنگامی که تصمیم گرفتید چگونه تعیین کنید که یک مشترک چه زمانی غیرفعال شده است (معمولاً پس از 3 تا 6 ماه بدون تعامل)، باید سعی کنید هرکسی را که در آن دوره با محتوای شما تعاملی نداشته است، بازیابی کنید. تعدادی از استراتژی‌ها می‌توانند مشتریان غیرفعال را دوباره جذب کنند، مانند پیشنهاد تخفیف یا هدیه برای تشویق سفارش‌های جدید.

۴. روی موضوع ایمیل را کار کنید

خط موضوع اولین چیزی است که مشترکین هنگام دریافت ایمیل شما می بینند. بر نرخ باز شدن اثر خواهد گذاشت. یک خط موضوعی با ساختار مناسب می تواند کاربران را تشویق کند که پیام شما را باز کرده و بخوانند. برعکس، یک موضوع بد می تواند باعث شود کاربران ایمیل را حذف کنند یا آن را به عنوان هرزنامه گزارش کنند. به خط موضوع خود توجه کنید و از این بهترین شیوه ها استفاده کنید:

• سعی کنید از ایموجی ها استفاده کنید. برخی از مطالعات نشان داده اند که برخی از ایموجی ها موثر هستند … اما نه همه. با دقت از آنها استفاده کنید.
• خط موضوع خود را کمتر از 60 کاراکتر نگه دارید.
• در صورت استفاده نادرست، کلمات و عباراتی مانند «رایگان»، «درصد تخفیف» و «کمک» ممکن است بر نرخ باز شدن شما تأثیر منفی بگذارد.
• خلاق باش!

۵. برای هر کمپین بازاریابی ایمیلی یک صفحه فرود اختصاصی بسازید

وقتی خبرنامه ای ارسال می کنید که خرید را تشویق می کند یا محتوای خاصی را ارائه می دهد، مشترکین خود را به یک صفحه وب هدایت می کنید. آن صفحه ممکن است صفحه اصلی شما یا یک صفحه فرود اختصاصی باشد.

برای ایجاد بازده واقعی در تبدیل مشتری خود، باید برای هر کمپین بازاریابی ایمیلی که ایجاد می کنید یک صفحه فرود خاص ایجاد کنید.

همانطور که به طراحی ایمیل خود توجه می کنید، به محتوا و طرح بندی آن صفحه فرود نیز توجه کنید. از آنجایی که یک صفحه فرود اختصاصی هدفمندتر از یک صفحه وب عمومی یا صفحه اصلی است، بسیار موثرتر است. صفحه فرود عالی باید به وعده های داده شده در ایمیلی که ارسال کرده اید عمل کند و باید حاوی عناصر زیر باشد:

• سرفصل های موثر.
• یک فراخوان قوی که افراد را به اقدام وادار می کند.
• یک الگوی واضح.
• تصاویر و فیلم های خوب.
• بخشی برای بررسی.

۶. به محتوای ایمیل خود الگوی مناسب بدهید

هنگامی که در حال برنامه ریزی برای بازاریابی ایمیل مستقیم خود هستید، اهمیت قالب مناسب را فراموش نکنید. قرار دادن موارد در یک ایمیل به اندازه محتوای آن مهم است. خوانندگان خود را گیج نکنید؛ الگوهای خطی و چشم نوازی ایجاد کنید که توجه را به مهمترین عناصر حفظ کند.

اگر به HTML عادت ندارید، از یک سرویس حرفه ای با ویرایشگر Drag & Drop استفاده کنید که استفاده از آن بسیار آسان است و گالری خوبی از قالب های آماده بهینه شده برای همه دستگاه ها دارد. به یاد داشته باشید که ایمیل‌های شما به پاراگراف‌های کوتاه، با فضای خالی فراوان، عنوان‌های فرعی و فهرست‌ها نیاز دارند. این طراحی به شما کمک می کند تا توجه محدود کاربران را بر روی مهمترین بخش های ایمیل خود متمرکز کنید و امکان تبدیل را افزایش دهید.

۷. از GIF یا محتوای متحرک استفاده کنید

مشترکین خود را با گیف های متحرک و محتوای سرگرم کننده، به خصوص در روزهای تعطیل شگفت زده کنید! از ایمیل های سال نو، عیدهای متفاوت و تولد برای جذب مشتریان و ارائه پیشنهادات ویژه استفاده کنید.

۸. ارسال محتوای انحصاری

از انحصار برای ایجاد تعامل استفاده کنید. محتوای انحصاری برای مشترکین خود ایجاد کنید یا محصولات ویژه ای را به لیست مشترکین خود ارائه دهید. انحصار، ارتباط بین برند و مشتریان را عمیق تر می کند و به آنها احساس خاص بودن می دهد.

در این قسمت چند ایده وجود دارد:

• هدایا و کدهای تبلیغاتی
• آموزش
• ارتباطات ویژه
• اخبار داخلی در مورد برند شما

۹. تست A/B برای یافتن موثرترین پیام

تست A/B بهترین راه برای بررسی عملکرد ایمیل شما است. دو یا چند نسخه از خبرنامه خود را طراحی کنید و آنها را به بخش های مختلف لیست خود ارسال کنید. نتیجه را با یک ابزار حرفه ای مقایسه کنید و خواهید دید که کدام نسخه بهترین عملکرد را دارد.

هنگامی که CTA را شناسایی کردید که بیشترین کلیک ها را جذب می کند و بهترین مکان برای قرار دادن آن را پیدا کردید، بقیه عناصر ایمیل مانند نوار عنوان، چیدمان، تصاویر، ارائه، دکمه ها، عنوان و متن را بررسی کنید. همه عناصر را با هم آزمایش نکنید؛ هر مورد را به صورت جداگانه بررسی کنید تا ببینید هر عنصر چگونه بر نتایج شما تأثیر می گذارد.

۱۰. از اثبات اجتماعی بهره برداری کنید: نظرات را جمع آوری کنید و به عنوان فروشنده قابل اعتماد شناخته شوید

هنگامی که تعداد زیادی مخاطب را برای لیست خبرنامه خود جمع آوری کردید، از آنها به عنوان اثبات اجتماعی برای جذب دیگران استفاده کنید. از کاربران دعوت کنید تا به یک انجمن بزرگ بپیوندند و از کانال ایمیل برای درخواست از مشتریان برای نوشتن نظر استفاده کنید. هرچه نظرات بیشتری دریافت کنید، بیشتر شناخته خواهید شد و مردم بیشتر برند شما را ایمن و قابل اعتماد خواهند دید.

۱۱. خوانندگان خود را رها کنید (پایان‌بندی تعاملی)

نحوه پایان دادن به پیام‌هایتان می‌تواند حس کنجکاوی مشترکین شما را برانگیزد و آنها را منتظر ایمیل‌های بعدی شما کند. به عنوان مثال، اگر دوره‌های آنلاین را می‌فروشید، می‌توانید با نکات هفتگی که با هر پیام وعده بیشتری می‌دهد، کاربران را درگیر کنید. از عباراتی مانند «هفته آینده تکنیک‌های دیگری را به شما یاد می‌دهیم» یا «دوشنبه آینده برای شما درس دیگری می‌فرستیم» استفاده کنید.

۱۲. ایمیل های خوش آمد گویی جذاب ایجاد کنید

هنگامی که یک کاربر جدید مشترک شد، بهترین روش ارسال یک ایمیل خوش آمدگویی یا حتی یک سری ایمیل خوش آمدگویی است. استقبال بی‌نقص دعوت‌کننده و جذاب است و می‌تواند باعث شود کاربران احساس کنند عضوی از یک گروه ممتاز هستند. همچنین باید به کاربر بگوید که از پیام های بعدی شما چه انتظاری دارد.

۱۳. از CTA استفاده کنید

ممکن است واضح باشد، اما نمی‌توانید روی آن بیش از حد تاکید کنید: دکمه فراخوان برای اقدام (CTA) برای موفقیت ایمیل‌های شما ضروری است. دکمه فراخوان برای اقدام کلیدی است برای ترغیب خوانندگان به انجام عملی که می‌خواهید در ایمیل شما انجام دهند. از تست‌های A/B برای کشف بهترین موقعیت و عبارت برای آن استفاده کنید.

۱۴. از کلمه «شما» استفاده کنید

بهترین راه برای اینکه مشترکین احساس کنند بخشی از برند شما هستند این است که مستقیماً با آنها صحبت کنید. از کلمه «شما» استفاده کنید. حتی بهتر است، هنگامی که اجازه استفاده از اطلاعات شخصی آنها را به دست آوردید، از نام کوچک آنها استفاده کنید. طبق تحقیقات، دیدن یا شنیدن نام خودمان باعث فعال شدن نورون‌ها و جلب توجه عمیق‌تر می‌شود.

۱۵. ایمیل و رسانه های اجتماعی را ادغام کنید

مردم به طور میانگین زمان زیادی را در شبکه های اجتماعی صرف می کنند، بنابراین بازاریابی ایمیلی و بازاریابی رسانه های اجتماعی باید با هم کار کنند. صفحات اجتماعی خود را در ایمیل های خود پیوند دهید و همیشه آنها را به روز نگه دارید. به مشترکین خود پیشنهاد دهید که مثلاً یک هشتگ راه اندازی کنند و از آن در اینستاگرام استفاده کنند.

۱۶. از ایمیل های سبد خرید رها شده استفاده کنید

سبدهای خرید رها شده خریدهای بالقوه از دست‌رفته هستند. با ارسال یک یادآوری هوشمندانه و به موقع، توجه مشتریان خود را به آنچه در انتظار از دست دادن هستند جلب کنید و آنها را برای نهایی کردن خرید ترغیب نمایید.

۱۷. از پوشه اسپم خارج شوید

اگر ایمیل های شما به صندوق اصلی نرسد، کمپین شما نتیجه ای نخواهد داشت. متأسفانه، دسترسی به صندوق ورودی مشترکین همیشه آسان نیست. شما باید به پلتفرم‌های ایمیل مارکتینگ حرفه‌ای و قابل اعتمادی اعتماد کنید که حداکثر قابلیت تحویل (Deliverability) را برای شما تضمین کنند.

۱۸. استراتژی های بازاریابی ایمیلی خود را رها نکنید

اگر تمام این نکات را دنبال کنید، می‌توانید کمپین‌های ایمیلی موفقی ایجاد کنید. به یاد داشته باشید، برای به دست آوردن نتیجه باید صبر داشته باشید! اگر نتایج فوری مشاهده نکردید تسلیم نشوید و مسیر بهینه‌سازی را ادامه دهید.